개인정보 처리방침

주식회사 업스탠다드(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 철거 중개 서비스 ‘철거의 기준’ 모바일 애플리케이션 및 웹사이트(이하 ‘서비스’)에 적용됩니다.

시행일자 : 2026년 8월 21일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 회원 가입 의사 확인, 소셜 로그인을 통한 본인 식별·인증, 휴대전화번호 인증을 통한 실사용자 확인, 중복 가입 및 부정 이용 방지, 회원자격 유지·관리, 회원 유형(고객·팀장·직원 등) 및 권한 관리, 각종 고지·통지, 탈퇴 처리
2. 철거 견적 및 시공 중개 서비스 제공 — 현장 등록 및 현장 정보 관리, 견적 산출과 견적서 발송, 시공 팀 배정, 공정 진행 상황 안내, 청구서 발행 및 승인 처리
3. 계약의 체결 및 이행 — 전자계약 작성·서명·보관, 계약 당사자 확인, 계약 내용의 이행 관리
4. 대금 결제 및 정산 — 결제 요청과 결제 결과 확인, 포인트 적립·사용, 매출·급여 정산, 환불 및 세금계산서 등 증빙 처리
5. 고객 간 소통 지원 — 현장별 채팅방 제공, 상담 메시지 및 첨부 자료 전달, 알림 발송
6. 고충 처리 및 분쟁 대응 — 민원인의 신원 확인, 문의·불만 사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보
7. 서비스 개선 및 안정성 확보 — 오류 및 장애 원인 분석, 이용 통계 분석, 서비스 품질 개선, 부정 이용 탐지 및 대응

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 선택 항목에 동의하지 않더라도 필수 서비스의 이용에는 제한이 없습니다.

1. 회원 가입 시

2. 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보

신용카드 번호, 유효기간 등 결제 수단의 상세 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하며 회사는 이를 수집하거나 보관하지 않습니다.

3. 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 단말기 식별값, 기기 모델명, 운영체제 종류 및 버전, 앱 버전
• 푸시 알림 발송을 위한 기기 토큰
• IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 오류·장애 로그

4. 수집 방법

• 모바일 앱 및 웹사이트를 통한 이용자의 직접 입력
• 소셜 로그인 제공자로부터의 인증 정보 전달 (이용자가 동의한 항목에 한함)
• 서비스 이용 과정에서의 자동 생성·수집
• 고객센터 상담, 이메일, 전화 등을 통한 수집

제3조 (앱 접근권한)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 단말기 접근권한을 요청합니다. 선택적 접근권한은 허용하지 않아도 서비스의 기본 기능을 이용할 수 있으며, 허용 여부는 단말기의 설정 메뉴에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 회원 정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 탈퇴 시 로그인 계정은 즉시 사용이 중지되며, 앱 내 프로필·채팅 등 서비스 이용 데이터는 탈퇴 후 90일이 경과하면 완전 삭제됩니다. 다만 계약·거래·결제 기록 및 이에 결합된 회원 식별정보는 제3항의 법정 보관기간 동안 보관한 후 파기하며, 다음의 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 보관합니다.

• 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 : 해당 수사·조사 종료 시까지
• 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계가 남아 있는 경우 : 해당 채권·채무 관계의 정산 완료 시까지
• 진행 중인 계약 또는 분쟁이 있는 경우 : 해당 계약의 이행 완료 또는 분쟁 종결 시까지

③ 관계 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 서비스의 본질적 특성상, 회사는 철거 중개 서비스의 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

정보주체는 회사의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내에) 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 개인정보 이용·제공에 관한 동의 철회

② 제1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 [마이페이지 > 내 정보] 화면에서 직접 조회·수정·탈퇴하는 방법으로 하거나, 회사에 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 회원 탈퇴는 서비스 내 [마이페이지 > 회원 탈퇴] 화면에서 직접 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 계약이나 미정산된 거래, 분쟁이 있는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

④ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

⑥ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑦ 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인될 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 정기적인 교육
• 기술적 조치 — 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제, 고유식별정보 및 비밀번호 등의 암호화, 전송 구간의 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관
• 물리적 조치 — 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 접근통제

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 웹사이트에서 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 설정하여 쿠키의 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용에 일부 제약이 발생할 수 있습니다. 회사는 이용자의 행태정보를 수집하여 온라인 맞춤형 광고에 활용하지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 열람 청구)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 열람 청구를 위 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제14조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 및 피해 구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) — 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  전화 (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회 — 개인정보 분쟁조정 신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  전화 (국번없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — 전화 (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고상담 — 전화 (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일자로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 본 페이지를 통하여 고지합니다. 이용자에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 30일 전부터 고지합니다.